Les présentes Conditions générales de vente régissent tous les achats effectués sur le site Internet de HTVRONT EU STORE LLC. En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions générales.

1. Informations sur le vendeur

2. Champ d'application

Les présentes Conditions générales s'appliquent aux achats effectués par des clients situés au sein de l'Union européenne.

Ces conditions s'appliquent à la vente de produits proposés via notre boutique en ligne et régissent la relation contractuelle entre HTVRONT EU STORE LLC et le client.

3. Produits et informations produit

Nous mettons tout en œuvre pour garantir que les descriptions, spécifications, images et informations tarifaires des produits affichées sur notre site Internet soient exactes et à jour.

La disponibilité des produits peut varier en fonction des niveaux de stock, des calendriers de production ou d'autres raisons opérationnelles.

Des différences mineures dans l'apparence, la couleur ou l'emballage du produit peuvent survenir en raison de mises à jour de fabrication ou des paramètres d'affichage.

4. Prix et TVA

Tous les prix affichés sur notre site Internet incluent la TVA applicable, conformément aux réglementations de l'Union européenne.

Le prix final, incluant les taxes applicables et les frais de livraison, sera affiché avant la confirmation de la commande.

Les clients ayant besoin d'une facture de TVA peuvent en faire la demande en contactant notre équipe de service client :

support-eu@htvront.com

5. Processus de commande et formation du contrat

Lorsque vous passez une commande sur notre site Internet, vous soumettez une demande d'achat des produits sélectionnés.

Après réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande. Le contrat de vente est considéré comme formé lorsque la confirmation de commande a été émise et que le paiement a été traité avec succès.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes, notamment dans les cas suivants :

• Problèmes de disponibilité des produits ;
• Échec de l'autorisation de paiement ;
• Informations tarifaires incorrectes ;
• Suspicion d'activité frauduleuse.

6. Modification et annulation de commande

Les clients peuvent demander des modifications ou l'annulation de leur commande en contactant notre équipe de service client.

Les demandes dépendent de l'état d'avancement du traitement de la commande et ne peuvent être garanties une fois que l'exécution a commencé.

Veuillez nous contacter dès que possible si vous avez besoin d'aide pour modifier une commande.

7. Modes de paiement

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :

• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Le paiement doit être effectué avant que la commande puisse être traitée et expédiée.

8. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne vers les clients situés dans l'Union européenne.

Les délais de livraison, les frais d'expédition et les conditions de livraison sont décrits dans notre Politique d'expédition.

Veuillez consulter notre Politique d'expédition avant de passer commande.

9. Droit de rétractation

Les consommateurs au sein de l'Union européenne disposent généralement d'un droit de rétractation d'un contrat à distance dans un délai de 14 jours sans avoir à se justifier, conformément aux lois sur la protection des consommateurs de l'UE en vigueur.

Les détails concernant les procédures de rétractation, les conditions de retour et les remboursements sont fournis dans notre Politique de retours, remboursements et droit de rétractation.

10. Retours et remboursements

En plus des droits légaux des consommateurs, HTVRONT propose une politique de retour commercial pour les produits éligibles.

Pour des informations détaillées concernant l'éligibilité aux retours, les procédures de retour et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de retours, remboursements et droit de rétractation.

11. Garantie et garantie légale

Les produits achetés via notre site Internet peuvent être couverts par :

• Les conditions de garantie commerciale de HTVRONT ;
• Les garanties légales de conformité applicables selon les lois sur la protection des consommateurs de l'UE.

Pour des informations détaillées sur la garantie, veuillez consulter notre Politique de garantie et garantie légale.

12. Droits des consommateurs

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite les droits de protection des consommateurs obligatoires accordés en vertu des lois applicables du pays de résidence du client.

13. Limitation de responsabilité

HTVRONT EU STORE LLC ne saurait être tenue responsable des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment :

• Catastrophes naturelles ;
• Retards des transporteurs ;
• Défaillances techniques ;
• Événements de force majeure.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par les lois sur la protection des consommateurs de l'Union européenne en vigueur et par les lois impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du client.

15. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces Conditions générales de vente, veuillez nous contacter.

Nous fournissons un service client par e-mail en plusieurs langues. Une assistance en langue allemande est disponible pour les clients en Allemagne, et une assistance en langue française est disponible pour les clients en France.

E-mail :
support-eu@htvront.com

Téléphone :
+1 (833) 749-6046

Veuillez noter que l'assistance téléphonique est disponible en anglais uniquement.