Garantiebestimmungen

Diese Richtlinie zur Garantie und gesetzlichen Gewährleistung erläutert die von HTVRONT EU STORE LLC gewährte kommerzielle Garantie sowie die gesetzlichen Verbraucherschutzrechte, die Kunden innerhalb der Europäischen Union zustehen.

1. Kommerzielle Garantie von HTVRONT

HTVRONT gewährt eine kommerzielle Garantie für berechtigte Produkte, die über HTVRONT EU STORE LLC erworben wurden.

Die kommerzielle Garantie deckt Herstellungsfehler und Produktqualitätsprobleme ab, die während des geltenden Garantiezeitraums unter normalen Nutzungsbedingungen auftreten.

Garantiezeitraum:

Hauptgeräte: 12 Monate
Zubehör: 6 Monate

2. Garantieumfang

Die Garantie kann Folgendes abdecken:

Herstellungsfehler;
Produktfehler, die unter normalen Nutzungsbedingungen auftreten;
Qualitätsprobleme, die durch die geltenden Garantiebedingungen abgedeckt sind.

Jeder Garantieantrag wird individuell auf Grundlage des Produktzustands, des gemeldeten Problems und des anwendbaren Garantieumfangs geprüft.

3. Garantieantragsprozess

Kunden müssen den HTVRONT-Kundenservice kontaktieren, bevor sie ein Produkt zur Garantieleistung einsenden.

Der Garantieantragsprozess umfasst:

Unser Kundenservice-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren;
Produktinformationen und eine Beschreibung des Problems bereitzustellen;
Auf Anfrage Fotos, Videos oder andere unterstützende Informationen bereitzustellen;
HTVRONT die Möglichkeit zu geben, das Problem zu prüfen und zu bewerten.

Wichtig:
Bitte senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Bestätigung durch den HTVRONT-Kundenservice zur Garantieleistung ein.

4. Garantielösungen

Je nach konkreter Situation kann HTVRONT eine oder mehrere der folgenden Lösungen anbieten:

Technischer Support;
Anleitung zur Fehlerbehebung;
Ersatzteile;
Reparaturservice;
Austausch des Produkts;
Andere geeignete Abhilfemaßnahmen.

Die endgültige Lösung hängt von der Art des Problems, dem Zustand des Produkts und den geltenden Garantiebedingungen ab.

5. Garantieausschlüsse

Die kommerzielle Garantie deckt im Allgemeinen keine Probleme ab, die verursacht wurden durch:

Unsachgemäße Verwendung, Bedienung oder Wartung;
Unfallschäden;
Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen;
Normaler Verschleiß;
Durch äußere Faktoren verursachte Schäden;
Nichtbefolgung der Produktanweisungen oder Sicherheitsrichtlinien.

6. EU-gesetzliche Konformitätsgarantie

Zusätzlich zu einer von HTVRONT gewährten kommerziellen Garantie genießen Verbraucher innerhalb der Europäischen Union zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte.

Soweit dies anwendbar ist, können Verbraucher gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen Rechte in Bezug auf die gesetzliche Konformitätsgarantie für Waren haben, die von gewerblichen Verkäufern erworben wurden.

Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von einer von HTVRONT gewährten kommerziellen Garantie.

7. Schutz gegen versteckte Mängel

Soweit dies nach den Gesetzen des Wohnsitzlandes des Kunden vorgesehen ist, können Verbraucher zusätzlich vom gesetzlichen Schutz gegen versteckte Mängel profitieren.