Informationen zu Versanddienstleistern

Für den Versand aus unserem Lager in Deutschland arbeiten wir mit DHL, DPD und anderen zuverlässigen Paketdienstleistern zusammen.

Der verfügbare Versanddienstleister kann je nach Zielland, Paketgewicht, Paketgröße, Adressbeschränkungen und örtlichen Zustellvorschriften variieren.

Versandziele

Derzeit versenden wir nach Deutschland und in ausgewählte europäische Länder.

Abgelegene Gebiete, Inseln, Überseegebiete, Militäradressen, Postfachadressen oder eingeschränkte Postleitzahlen werden möglicherweise nicht unterstützt oder erfordern eine zusätzliche Bestätigung. Wenn Ihre Adresse nicht auf normalem Weg beliefert werden kann, kontaktieren wir Sie möglicherweise, um eine alternative Adresse, zusätzliche Versandkosten oder eine Stornierung der Bestellung zu bestätigen.

Übergroße, übergewichtige, risikoreiche oder besonders zu behandelnde Artikel erfordern möglicherweise eine manuelle Versandbestätigung.

Hinweise zum EU- und internationalen Versand

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland versendet.

Die Lieferzeit beginnt nach dem Versand der Bestellung und umfasst nicht die Bearbeitungszeit.

EU-Bestellungen werden in der Regel von Paketdienstleistern wie DHL oder DPD zugestellt.

Für Nicht-EU-Länder oder besondere Zollgebiete können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren oder andere zollbezogene Kosten anfallen. Sofern diese Kosten nicht ausdrücklich an der Kasse angegeben sind, sind sie nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und vom Empfänger zu tragen.

Sofern nicht anders angegeben, gelten die Versandkosten für das Festland. Für abgelegene Gebiete, Inseln, Überseegebiete oder eingeschränkte Postleitzahlen kann eine manuelle Bestätigung erforderlich sein oder der Versand nicht möglich sein.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen nach Aufgabe bearbeitet.

Wochenenden, gesetzliche Feiertage, Aktionszeiträume oder Stoßzeiten können die Bearbeitungszeit verlängern.

Nach Aufgabe einer Bestellung kann diese nicht über die Website geändert oder storniert werden.

Derzeit bieten wir keine beschleunigte Bearbeitung oder Expressversand an.

Lieferzeit

Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 3–7 Werktage.

Die Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und können durch Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetter, Feiertage, abgelegene Gebiete oder andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Ziellandes bzw. der Zielregion, des Paketgewichts und des Bestellwerts berechnet. In der folgenden Tabelle können Sie die zutreffende Versandregion und Gebührenregelung prüfen. Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.

Übersicht der Versandkosten

Länderspezifische Versandtarife

Die folgenden Länder werden aufgrund höherer Versandkosten, Einschränkungen des Versanddienstleisters oder zollrechtlicher Anforderungen separat berechnet. Jedes Land verfügt über eine eigene Versandkonfiguration, und die endgültige Versandgebühr wird an der Kasse angezeigt.

Zoll, Abgaben und Steuern

Für Länder außerhalb der EU oder spezielle Zollgebiete können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Steuern, Maklergebühren oder andere zollbezogene Kosten anfallen.

Sofern an der Kasse nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Gebühren nicht im Produktpreis oder in der Versandgebühr enthalten und vom Empfänger zu tragen.

Auch die Zollabfertigung kann zu Lieferverzögerungen führen.

Große oder sperrige Artikel

Einige große, schwere, sperrige oder besonders zu behandelnde Artikel sind möglicherweise nicht für Standardversandtarife berechtigt.

Wenn für eine Bestellung eine besondere Bearbeitung, ein individuelles Frachtangebot oder eine Bestätigung durch den Versanddienstleister erforderlich ist, kontaktieren wir Sie nach Aufgabe der Bestellung, um die endgültigen Versandkosten zu bestätigen.

Bei bestimmten Bestellungen kann bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich sein.

Geteilter Versand

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland versendet. Je nach bestellten Artikeln, Paketgewicht, Paketgröße, Verpackungsanforderungen oder Einschränkungen des Versanddienstleisters kann Ihre Bestellung in mehr als einem Paket versendet werden.

Wenn Ihre Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wird, kann jedes Paket eine eigene Sendungsnummer haben und zu einem anderen Zeitpunkt eintreffen.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten, prüfen Sie bitte Ihre Versandbenachrichtigungen auf zusätzliche Informationen zur Sendungsverfolgung. Wenn ein weiteres Paket nach angemessener Zeit noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Versandbenachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum.

Probleme mit dem Paket: Beschädigungen oder fehlende Artikel

Wenn die Außenverpackung bei der Lieferung beschädigt ist, nehmen Sie bitte Fotos oder Videos des beschädigten Pakets auf und kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team innerhalb von 3 Werktagen nach dem angegebenen Lieferdatum.

Wenn Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen, senden Sie bitte innerhalb von 3 Werktagen nach dem angegebenen Lieferdatum Fotos der Außenverpackung des Pakets, aller erhaltenen Artikel und Ihre Bestellnummer.